公众心理与行为概述(PPT 36页)
所属分类：公共关系
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资料简介：
第一节 知觉与公众行为
二、知觉的选择性
（二）知觉的选择性受主观因素制约
三、知觉的偏见
第二节 需要与公众行为
二、需要的五个层次
三、五种需要的排列关系
四、优势需要决定行为
第三节 态度与公众行为
二、态度的特性
四、霍夫兰的说服模式
第四节流行、流言及舆论
（二）流行的特点：
（三）追随流行的心理原因
二、流言
（三）流言内容变化的特点
（四）流言的制止
三、舆论
（二） 舆论的结构
2、舆论主体：
（三）舆论的作用
第五节 公众心理的其他方面
二、团体压力与从众心理
三、逆反心理与公众行为
（一）心理感应抗拒理论
（二）影响心理抗拒的因素
（三）心理抗拒阻止态度的转变
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