消费者权益保护法(PPT 36页)

主要内容
第十一章 消费者权益保护法
第一节   概念
知假买假者是不是消费者 ？
第二节   消费者的权益
安 全 权
知 情 权
自主选择权
公平交易权
获偿权—损害赔偿，天经地义
赔偿责任：
企业主体无法认定的情况
因开展销会、租赁柜台受损的
因虚假广告受损的
人格尊重权
第三节   争议解决途径

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医药消费者的购买行为与购买决策(ppt 66页)

消费者的需要、购买动机、购买行为培训讲义(ppt 67页)

消费者行为学培训讲义(PPT 161页)

消费者行为学之消费者感知(ppt 18页)

消费者行为研究模型(ppt 57页)

消费者个体(PPT 15页)