消费者购买行为分析(PPT 84页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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主要内容
第一节 消费者市场与消费者购买行为模式
第二节 影响消费者购买行为因素
第三节 消费者购买决策过程
第四章 消费者购买行为分析
一、消费者市场
二、消费者购买行为模式
消费者购买动机
（二）消费者购买行为模式购买行为模式图
第二节 影响消费者购买行为因素
美国7种主要社会阶层的特征
衡量社会地位的标准：
意见带头人
对营销人员的启示
家庭消费决策分角色分工——戴维斯模型
（四）角色与地位
案例：星巴克
案例：星巴克的成功之道
马斯洛的 “需求层次理论”
需求层次的结构
选择性注意
选择性扭曲
选择性保留
四、心理因素（三）学习
70后，80后，90后
第三节 消费者购买决策过程
一、消费者购买行为的类型
一、消费者购买行为的类型 消费者介入购买的程度
一、消费者购买行为的类型 品牌间差异程度
一、消费者购买行为的类型 （一）复杂的购买行为
一、消费者购买行为的类型 （二）化解不协调的购买行为
一、消费者购买行为的类型 （三）寻求多样化购买行为
一、消费者购买行为的类型 （四）习惯性购买行为
二、消费者购买决策过程
二、消费者购买决策过程收集信息
2、收集信息
3、评价方案
消费者的评价行为涉及的因素：
4、购后感觉和行为
购后感受与行为
案例：李小姐的超级省钱买衣法
分析要点：
三、组织购买者与消费者购买行为的比较
课后作业
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