餐饮服务心理概述 (PPT 42页)

主要内容
9.1 餐饮服务心理概述
9.2 餐饮顾客心理需求分析 
9.3 餐饮服务人员心理素质及职业意识要求
9.4 餐饮服务中的客我交往  

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餐饮服务质量管理(PPT 44页)

国家电力营销与服务工作质量评价标准(doc 17页)

金融服务营销(PPT 30页)

怡亚通VMI服务介绍(PDF 36页)

医药客户服务中心客户服务手则(DOC 110页)

物业服务合同(ppt 31页)