公关危机的概述(PPT 66页)

资料简介：

主要内容
案例引入
一、公关危机的概述
一、公关危机的相关概念
二、公关危机的特征
三、公关危机的类型
二、公关危机管理过程
三、危机公关策略及原则

 

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