公关礼仪之言语沟通培训(PPT 47页)

资料简介：

主要内容
第四章言语沟通
案例一：张丹峰的苦恼
案例点评：
口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词，多使用事实陈述
进行口头沟通时，要注意用语
倾听实例——父与子
如何提高倾听的效果
专注的技巧
专注的技巧——圆桌会谈
鼓励的技巧
作业：

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