公共关系危机管理(PPT 71页)
所属分类：公关策划
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资料简介：
主要内容
第一节 公共关系危机概说
一、公共关系危机的涵义
二、公共关系危机的特点
三、公共关系危机的类型
第二节 公共关系危机处理
一、公共关系危机处理的基本原则
二、公共关系危机处理的基本程序：
三、处现危机艺术与技巧
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