市场调研的方法(PPT 41页)
所属分类:市场调查
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第4章市场调研的方法
(一)人员访问
什么是入户访问
入户访谈的优与劣
什么是拦截式访问
拦截访谈的优与劣
深度访谈法
(二)电话访问
(三)邮寄访问
(四)网上访问
(五)其它访谈调研方法
计算机辅助访问
(六)影响访谈调研方法选择的因素
(七)访谈中的论理问题
4.2观察法
观察内容及举例
2、观察法的分类
3、观察法的优缺点
4.3实验法
1.事前事后对比试验
案例
2.有控制组的事后设计——控制组同试验组对比试验
3.有控制组的事前事后对比试验
例:观看电影将使大学生减少对老年人的偏见
大学生观看电影对老年人偏见的影响
案例:留住顾客
模型:客户流失的原因
模型检验
模型实施
干预以保存有利可图的客户
干预结果
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