业务技能提升(PPT 51页)

主要内容
进店打招呼，主动帮忙
用熟人拉近距离
用广宣品拉近距离
询问客诉，回访服务质量拉近距离
交朋友，处理客诉，警示不良品，警示异常价格
强调我们是来服务的
面对拒绝的老板，不要急于销售，关键是获得信任

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快递业务员快件处理知识(doc 40页)

业务分析与经营模式借鉴报告(ppt 192页)

以龙湖物业现场为标准全面提升基础管理业务品质方案(ppt 29页)

干部管理业务讲义(doc 30页)

业务员管理之武器篇(ppt 28页)

业务管理及检查底稿管理知识编写说明(DOC 37页)