市场营销学概述(PPT 105页)
所属分类:营销知识
文件大小:3629 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载主要内容
第一章市场营销学概述
第一节市场及相关概念
一、市场(market)的含义
二.需要、欲望和需求
三、产品及其内涵
商品
体验
事件
人物
地点
财产权
组织
信息
观念
四、交换和交易
第二节市场营销
一、从不同视角审视和定义市场营销
定义对比
二、市场营销的重要概念
STP营销战略
2.市场营销组合(marketingmix)
从4p到4c
市场营销组合的演变
3、市场营销环境
4、营销战略规划过程
公司营销方案的构成要素
三、营销管理
第三节市场营销管理哲学
图:营销在公司中地位作用的演变
市场营销管理哲学及其演变
生产观念(producingconcept)
产品观念(productconcept)
推销观念(sellingconcept)
市场营销观念(marketingconcept)
推销观念与营销观念的主要区别
社会营销观念(societalmarketingconcept)
大市场营销观念(用于国际市场营销中)
巴斯克林:给洗澡盆里加点“盐”
第四节顾客满意与关系营销
关系营销与交易营销的比较
二、顾客让渡价值
顾客让渡价值的决定因素
让渡价值最大化分析框架的管理学含义
三、顾客满意(CustomerSatisfaction)与顾客忠诚(customerloyalty)
检查顾客满意的状况
顾客满意≠顾客满意最大化
四、吸引和保持顾客(AttractingandRetainingCustomers)
第五节市场营销学的发展
营销学起源的争论
美国早期市场营销学界的主要学术流派
市场营销理论在中国的传播与发展(一)
市场营销理论在中国的传播与发展(二)
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1