加油卡业务简明手册范本(DOC 44页)
所属分类：业务管理
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资料简介：
内容摘要
第一章 网点基础管理
一、系统管理
1. Ukey管理
Ukey的领用、保管、使用等要做好记录登记，以备查看。Ukey原则上由售卡充值网点操作员保管，遇特殊情况按规定程序做好交接工作。对于未留交接记录的，由值班经理负责。若售卡充值网点操作员有人事变动，应及时报地市公司变更系统内Ukey的相关信息。
2. 终端设备管理
售卡充值网点终端设备应有专人保管，主要负责日常管理、保养、维护工作，确保系统正常使用。
3. 系统及网络管理
售卡充值网点网络设置要求仅限访问中国石油内部网络，严禁接入外网。当系统升级时，售卡充值网点需配合做好公告和客户解释工作，避免引起投诉。在地区、地市公司系统运维部门的指导下做好系统和网络管理工作，确保系统运行顺畅。
二、卡片管理
1. 计划申请
当卡片库存不足时，应及时向上级管理部门提报需求计划。
2. 卡片领取
加油卡卡片从地市管理部门领取后，应确保在途卡片安全（在途不得超过48小时），到达网点后及时在系统内入库，同时卡片放入保险柜保管。
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