消费者心理与行为培训(PPT 79页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
主要内容
第一章绪论
消费者行为模型
复习与拓展
第二章消费者心理过程
第一节感知觉
第二节记忆
记忆图
第三节学习
经典条件反射
操作条件反射
社会学习
认知学习
第四节联想
第五节情绪
第六节意志
第三章消费者个性心理
第一节个性概述
特质理论——性格
第二节——气质
人格的生物学解释——气质
消费者气质在购买活动中的表现
第二节消费技能
第三节消费技能
第四节价值观
第五节态度
第四节态度
第四章自我概念与生活方式
第一节自我概念
第二节生活方式
生活方式测量：全球模型
第五章需要和动机
第一节需要
第二节动机
第六章消费者决策及实施过程
第一节问题认知
第二节信息搜索——产品、品牌、店铺、方案
第三节信息搜索
第四节评价选择
第五节进行购买
第六节购后过程
第七章文化
第一节文化
第二节亚文化
第八章人口环境、阶层及群体
第一节人口特征
第二节社会阶层
第三节参照群体
第九章家庭
第六章家庭
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