服务营销战略(PPT 57页)
所属分类：营销战略
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资料简介：
主要内容
第三章：服务营销战略
一、企业战略与营销战略
二、服务市场细分
（一）概念
（二）服务市场细分的依据
人口因素：年龄、性别、收入、职业…
华夏银行业务
华夏银行个人业务（利益细分）
华夏银行电子银行业务
万豪国际（多品牌战略）的市场细分
三、服务目标市场选择
（一）评估细分市场
五种竞争力量模型
（二）选择目标市场
1、五种市场覆盖模式
2、三种目标市场战略
移动增值服务：动感地带
成功的市场定位非常重要!!
四、服务市场定位
（一）针锋相对式定位，又称迎头定位。
麦当劳与肯德基
（二）避强定位
（三）重新定位
综合案例：2008美国大选
定位就是与众不同全球定位之父杰克.特劳特
ITAT给我们的思考
思考题
学期作业
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