店面店员药师销售技巧(PPT 45页)

主要内容
专业门店店员药师的方向
专业门店店员药师扮演的进阶
良好的销售培训助你成功
销售过程
1、接近顾客,建立关系
如何接近吸引你的目标人群?
微笑服务的故事
为什么说接近顾客,建立关系如此重要
影响“第一印象”的因素
给自己的形象打分
常用而且有效的开场白语言
常用而且有效的开场白语言
有效开场白的作用
顾客走进药店……
顾客走进药店……
向顾客了解的信息
询问的重要性
提问方式
提问方式判断题
聆听
作为销售人员应知道:
聆听技巧
常用而且有效的开场白语言
3、介绍产品,陈述利益
价值和价格
价值和价格(利益与代价)
特性,优势和益处-FAB
特性与益处
特性与益处判断题
4.促成销售-获取承诺(订单)
购买信号
口头性购买信号
促成销售的方式
5.售后跟进-维护建立长期客情
如何维护长期客情
总结

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