危机公共关系概述(PPT 46页)
所属分类:公共关系
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第一节 危机公共关系概述
一、与危机相关的几个概念
二、公共关系危机的特征
案例分析
案例:康泰克事件
“下一步该做什么?”
危机后组织形象的重新建树
危机管理过程:任务与能力要求
第三节 危机公共关系的处理
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