顾客满意卖场实践训练(PPT 61页)
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资料简介：
顾客满意卖场实践训练
Contents
顾客满意是
主要内容
我们能做的是
让我们现在开始行动
看似简单的迎接顾客
你有什么感觉？
如何做好营业准备
他喜欢你吗？
谁更喜欢你？
优美的站姿、成功的起点
怎样说好我喜欢你？
大声说出来吧！
送给顾客的第一份礼物
为什么要接近顾客？
有计划的等待
何时接近顾客？
如何接近顾客？
聊天Small Talk
接近时还需注意
Review
了解需要
你了解我吗？
我真正想要的是什么？
你要了解什么？
你怎样才能了解——问
你怎样才能了解——听的态度
你怎样才能了解——听的技巧
Case Study
产品推荐
推荐什么产品
演示产品增强体验
如何演示产品
一定不要忘了
处理异议
听到这些话你会怎样做？
处理异议的流程
处理异议的要点
成交送客
识别购买信号
引导成交
递接指引
确认事项
送别顾客
你记住我们该怎么做了吗？
营业准备
..............................
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