电话服务及营销技巧提升培训(PPT 52页)

主要内容
企业为什么要做客户服务？
知名企业是如何做客户服务的
一流的客户服务是企业竞争力的核心
客户忠诚度的重要性
中山联通标准化客户服务体系
优秀客服经理4维度
服务接触环节
如何让客户有好的感受
建立正确的职业心态
看看他们，你还会抱怨吗？
建立良好的服务意识和心态
优秀客服经理4维度 --- 娴熟的业务知识
打电话前的准备
电话服务技巧
高效时间管理
电话营销的5个完美信条
金牌电话销售人员职业素养

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电话营销技巧与实例(ppt 51页)

电话销售专栏之电话销售概述.doc14（免费下载）

电话口头表达训练与基本技巧培训(ppt 31页)

上海某网络销售公司电话营销成功案例分析(doc 13页)

电话营销培训手册(doc 9页)

房地产电话营销培训课件(PPT 34页)