蒙古出入境检验检疫机构服务效能研究(PDF 40页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
目录
弓l言．1
()选题背景和意义．．1
(二)选题的研究现状2
(三)研究方法2
、出入境检验检疫机构服务效能概述4
()服务效能的定义、影响因素4
1．服务效能的定义4
2．彳亍政服务效能的相关影响因素5
(二)出入境检验检疫机构服务效能的界定6
(三)出入境检验检疫机构服务效能的特点6
二、内蒙古出入境检验检疫机构服务效能的现状9
()内蒙古出入境检验检疫机构的发展历程9
(二)内蒙古出入境检验检疫机构服务效能体现11
1．服务能力12
2．服务途径1 3
3．服务效率1 5
三、内蒙古出入境检验检疫机构服务效能存在的主要问题及原因．．17
()内蒙古出入境检验检疫机构服务效能存在的问题．．1 7
1．职能定位不科学1 7
2．现行检测体系不完善18
3．把关与服务尺度掌握不明确1 8
4．内蒙古出入境检验检疫监管模式彳i能适应新形势的发展．．1 8
5．人才资源结构彳i合理1 9
6．兄弟单位缺少协调与联动19
(二)内蒙古出入境检验检疫机构服务效能存在问题的原因19
1．检验检疫工作的复杂性19
2．经济环境的变化20IV
3．传统管理体制的影响20
4．监管彳、=利信任危机不断涌现．。21
四、提高内蒙古出入境检验检疫机构服务效能的对策建议22
()准确把握职能定位22
(二)运用现代管理手段，规范工作程序．22
1．建立管理体系的原则22
2．管理体系的范围和基本模式23
3．统思想，协调致，注重实效．23
(三)全面发挥检验检疫把关和服务的双重效能23
1．建立科学快速的疫病疫情防控体系和工作机制24
2．加强检验检疫管理和创新模式．25
3．利用检验检疫信息和技术优势，帮扶内蒙古特色产品出口25
4．坚持“科技兴检”战略，提高实验室检测能力和科技创新水平26
(四)全面加强内蒙古出入境检验检疫队伍建设26
1．加强检验检疫人员素质建设27
2．加强检验检疫行风建设27
3．提升检验检疫文化建设27
4．实施质量管理和绩效管理，提高行政效能．27
结语。29
参考文献．30
致谢32
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