精品资料网 >> 市场营销 >> 售后服务 >> 资料信息

维修人员上门服务流程(PPT 57页)

所属分类:售后服务

文件大小:10968 KB

下载要求:10 学币或VIP

点击下载
资料简介:

目录
上门服务12345
上门服务流程
单据填写要求
上门服务中的细节
服务过程中常见问题解答

 

 


上门服务12345
报事处理流程
接  受 报 事
派工单五要素
步骤一:准备工作
搞清报事人信息
拨打联系电话
能够根据报事内容得到的信息
准备工作
准备工作      器材准备
步骤二:上门时间要求
上门时间预约
上门服务
步骤三:进户前的准备
步骤四:现场勘察
步骤五:处理前的准备
步骤六:处理过程中
步骤七:处理完毕
完成报事
服务中的细节
单据处理知识
派工单、协调单保存期限
单据处理
派工单的填写方法
协调单填写方法
回访
服务过程中常见问题及处理方法


..............................

上一篇:卫生保洁服务方案(DOC 36页)

下一篇:维修人员服务行为规范与职责(DOC 39页)

物业服务团队建设与管理(PPT 88页)

论物流成本与物流服务的关系(doc 31页)

客户服务培训模板(PPT 40页)

基于客户需求的服务感知提升研究—服务产品化管理及应用(PPT 4

物业前期销售配合服务体系(doc 40页)

企业实践优质服务的技巧(ppt 18页)

精品资料网 m.cnshu.cn

Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1