提升护理理念提供优质护理服务(PPT 37页)

主要内容
中国加入 WHO，境外医疗组织的准入：
现代医院竞争的焦点与关键---服务
在护理服务中护士与病人接触的
护理服务的地位与作用
护理工作与病人安全关系密切
话   语
三分治疗，七分护理
护理服务具有与病人接触的连续性、
会议的任务：
近5年我国护理专业发展迅速
开展“示范工程”要求
提供优质护理服务
基础护理是护士的职责
护理分级管理
基础护理是专业发展的基础
现代护理管理什么是管理

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如何做到优质的服务培训(PPT 38页)

零售业投诉管理与处置技巧培训讲义(PPT 137页)

终端门店服务流程(PPT 38页)

服务精神培训讲义(PDF 62页)

物业管理会务服务方案(DOC 24页)

客户抱怨投诉处理技巧培训课程(ppt 42页)