贷记卡业务培训(PPT 119页)
所属分类：业务管理
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资料简介：
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目录
第一章 综合介绍
第二章 柜面业务
第三章 ATM业务
第四章 电话银行业务
第五章 批量业务
第一章综合介绍
一、系统介绍
二、发卡流程
三、贷记卡业务岗位设置
四、产品介绍—分类
产品介绍—功能
产品介绍—有效期
产品介绍—渠道
产品介绍—盈利点
五、卡片介绍—卡面
五、卡片介绍—卡号组成规则
六、卡片介绍-空白卡片管理
七、费用介绍—总述
费用介绍—定义
费用介绍—扣收方式
费用介绍—收费标准
八、账务相关名词术语和规则
账务相关名词术语和规则—名词解释
案例1
账务相关名词术语和规则—还款顺序
账务相关名词术语和规则—享受免息期条件
账务相关名词术语和规则—不同还款金额下的影响
计息天数
九、利息的计算—案例1
利息计算—复利
利息的计算—案例2
利息的计算—案例2（续）
利息计算—案例3
利息计算—案例3（续）
十、资产形态管理
十一、催收
第二章柜面业务
一、总述1
一、总述2
一、总述3
一、总述4
（一）账务类业务
（二）辅助类业务
（三）查询类业务
1、账户信息查询
第三章ATM交易
自动语音（IVR）交易
人工（CSR）交易
第五章批量交易
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