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社区管理和服务综合信息平台共性技术规范(PDF 66页)

所属分类:售后服务

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资料简介:

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前言  .  II
引言  .. III
1 范围   1
2 规范性引用文件  . 1
3 术语和定义   1
4 系统   1
4.1  框架   1
4.2  功能   2
4.3  平台与外部关系  . 5
4.4  运行模式  . 6
4.5  主要业务流程  .. 7
5 数据规范  . 8
5.1  数据采集  . 8
5.2  信息分类代码  .. 9
5.3  数据元   12
5.4  数据字典  .. 13
6 接口规范  .. 13
6.1  交换接口架构   13
6.2  交换接口技术要求  . 14
6.3  数据交换接口模式  . 15
6.4  数据接口  .. 16
6.5  服务接口  .. 16
7信息安全   16
7.1  网络要求  .. 16
7.2  安全体系设计   16
7.3  安全支撑  .. 16
7.4  安全防护  .. 16
7.5  安全管理体系   16
附录A(规范性附录)数据元规范  . 17
附录B(规范性附录)数据字典规范  43
附录C(规范性附录)数据接口规范  50
附录D(规范性附录)服务接口规范   59
 
..............................

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拒绝服务攻击与防御(PPT 44页)

乘客满意和卓越服务(ppt 29页)

IT服务管理软件越维OMS普及版(pdf 30页)

献血志愿者服务队管理(PPT 36页)

轿车服务中心现场工作检核报告(ppt 75页)

饭店管理服务案例(PPT 55页)

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