优秀服务员的素养(PPT 30页)

资料简介：

主要内容
一、职业塑造
1、认识自己
2、认识自己的职业
3、职业化塑造
4、职业素质的具备
二、服务礼仪
三、服务意识
四、如何克服服务障碍

 

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餐饮服务流程(ppt 35页)

超市优质服务培训(PPT 42页)

餐厅服务技能之斟酒服务培训教材(PPT 62页)

持续改善服务质量及生产力(ppt 56页)

移动通信有限责任公司客户经理服务标准和服务流程(PPT 43页)

服务礼仪及服务客户投诉处理技巧培训(PPT 88页)