导游服务规程(PPT 37页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
任务1.地陪服务程序与标准
一、服务准备
二、迎接准备
三、入店服务
四、核对、商定节目安排
五、参观游览服务
六、其他服务
七、送站服务
任务2.全陪服务程序与标准
任务3.领队服务程序与标准
任务4.景区点导游服务程序
任务5.散客导游服务程序与标准
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