业务人员沟通技巧培训(ppt 37页)

主要内容
沟通的种类
语言
口头方式
书面方式
非语言
体态语言
身体特征
触摸行为
音调语言
空间语言
饰物特征
环境因素

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某零售商业系统解决方案业务流程建议书(pdf 25页)

主要经济业务管理及管理知识分析核算(PPT 151页)

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