服务规范培训(ppt 46页)

主要内容
服务规范与礼仪
总则
服务形象——仪表
提问
服务形象——仪态
蹲姿
上车、下车
拾东西
服务姿态
礼貌用语
服务语言
服务禁忌
服务禁语
商务礼仪
问候
介绍
角色演练
握手
递接物品与交换名片
常用社交礼仪
距离
公务车的座位次序
私家车时的座位次序
乘火车时的座位次序
电话礼仪
演练

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餐饮服务许可申请书(doc 31页)

机场机坪及周边服务车道沥青摊铺、二跑道消防集(DOC 53页)

物业客户服务手册(doc 34页)

机动采油操作服务岗位职责(XLS页)

科学研究和技术服务业科技活动单位调查培训(ppt 43页)

卫生服务规划工作(PPT 54页)