导游服务规程(ppt 53页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
第三章 导游服务规程
第一节 导游服务团队
一、导游服务团队的组成
1、内宾团导游服务团队
2、外宾团的导游服务团队
水平多层层次结构
领队服务规程
4、出境前后的工作
第三节 全陪导游服务规程
第五节 散客导游服务规程
一、散客旅游的概念
二、散客旅游的特点
三、散客旅游者的构成
四、散客旅游迅速发展的原因
五、散客旅游服务的类型
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