落地配业务培训(ppt 40页)

资料简介：

目录
一、落地配业务简介
二、配送商与星晨公司的交接操作
三、配送人员操作规范
四、配送商的考核要求
五、配送商与星晨公司的结算流程
六、潘多拉系统使用

 

 

 

一、落地配业务介绍
落地配业务－标准服务
货到付款
拒收返货
夜间配送
开箱验货
落地配服务－增值服务
落地配业务－待增值服务
二、配送商与星晨公司的交接操作
配送商提货交接
提货交接时的注意事项
配送商的返货交接流程
返货交接注意事项
三、配送人员操作规范
派件操作流程
派件过程中的六种异常情况处理
六种异常情况处理
返货操作流程
拒返操作要求
换货返回的操作要求
换货返回的注意事项
换返异常情况处理
退返操作要求
打800电话的要求
如何利用P0S刷卡收代收货款
使用POS机收款的好处
四、配送商的考核要求
五、配送商与星晨公司的结算流程
六、潘多拉系统使用
关于系统自动处罚
如何录入签收信息
潘多拉系统中如何录入异常信息
如何在潘多拉系统中做出库

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