某汽车公司服务核心过程标准细则(ppt 103页)

主要内容
一、预约
一、开展“预约”的基础工作
服务核心过程《预约》
服务核心过程《准备工作》
服务核心过程《车辆接收/制作定单》
服务核心过程《进行修理/工作》
岗位描述/能力描述
服务核心过程《质量检验/交车准备》

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空调售后配件培训资料(ppt 53页)

报表服务体系结构(PPT 106页)

餐饮服务培训教程(doc 40页)

消费者行为分析培训课件(PPT 30页)

餐饮服务技能培训课件(ppt 42页)

客户投诉管理手册(doc 11页)