前厅接待业务管理培训(ppt 90页)

资料简介：

主要内容
客房状况的显示及控制
前台接待程序

 

 

酒店客房退房时间
邵琪伟：不统一规定酒店业退房时间问题
一、房态分类※结合124页
二、前台接待业务程序
问讯处业务
收银处业务
总机业务
商务中心
商务楼层

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