客户服务基础业务技能提升(ppt 29页)

资料简介：

目录
一、顾客财产管理
二、交付手续办理
三、装修手续的办理
四、客户投诉处理原则

 

 

一、顾客财产管理
我们经常会帮客户代收、寄存那些物品？？？
遇到的问题？
钥匙寄存管理注意事项
钥匙寄存管理要点
信件、邮包寄存管理注意事项
二、交付手续办理
交付前的准备
交付中的体验
交付注意事项及优化：
交付后注意事项：
三、装修手续的办理
我们在办理中存在那些问题
装修办理的注意事项
四、客户投诉处理原则
客户投诉的分类
客户投诉的渠道
影响投诉的五大因素
投诉处理的宗旨
投诉处理的三大原则

 

..............................

上一篇：客户服务流程和标准(ppt 43页)

下一篇：客户服务家具行业研究报告(doc 51页)

服务人员沟通技巧培训课件(PPT 38页)

施工总承包单位对专业分包的配合、协调、管理、服务方案(DOC 5

住房公积金服务大厅改造项目技术标(DOC 54页)

Linux网络管理与网络服务(ppt 45页)

装饰公司服务规范手册(doc 31页)

物业服务投诉处理方法(ppt 47页)