SOP美容店务营运服务标准作业流程手册(doc 41页)

所属分类：售后服务

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资料简介：

营业服务作业流程准则
第一章       开店流程
第二章       会议流程
第三章       顾客资料建档与管理
第四章       顾客预约流程
第五章       顾客参观接待流程
第六章       顾客抱怨处理流程
第七章       打佯流程
第八章       顾客结帐管理流程
第九章       顾客电话咨询流程
第十章       顾客接待流程
第十一章     顾客临店咨询流程

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