总台接待与收银业务管理(ppt 63页)

主要内容
第一节  接待业务流程
第二节  总台接待中的若干问题及其处理
第三节  客房分配
第四节  问讯与留言管理
第五节  商务楼层管理
第六节  结帐业务管理
第七节  夜间稽核

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货运险业务核赔指引(DOC 38页)

新办企业出口退税业务培训(ppt 30页)

老业务员的心得分享(doc 9页)

业务管理及经营管理知识分析(XLS页)

某食品公司主要业务流程操作规范(doc 33页)

MAS及综合VPMN业务培训资料(ppt 77页)