旅客运输服务规范(ppt 31页)

主要内容
一、班车客运服务规范
1、班车客运形式
2、班车客运线路
3、班车运行应遵守的规定
4、班车客运驾驶员应遵守的规定
二、出租客运服务规范
1、出租客运的方式
2、出租客运的特点
3、出租客运服务要求
4、出租客运收费要求
三、包车客运服务规范
1、包车客运的种类及特点
2、包车客运的服务要求
3、处罚规定
四、旅游客运服务规范
1、旅游客运的种类和特点
2、旅游客运服务要求

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某公司服务标准条款与条件(pdf 6页)

服务营销理论(ppt 34页)

住宅物业服务等级标准及收费指导价(doc 43页)

客户抱怨处理程序介绍(doc 15页)

某公司售后服务标准手册(pdf 27页)

期物业服务协议培训资料(ppt 42页)