总台接待与销售管理流程(ppt 41页)

资料简介：

主要内容
第一节  总台接待业务流程
第二节  客房状态的控制
第三节  总台销售艺术与技巧
第四节  客房分配
第五节  总台接待中的若干问题及其处理
第六节  行政楼层管理

 

 

 

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