饭店营销管理知识(ppt 31页)

主要内容
饭店营销管理
一、什么是营销？
（一）营销的概念
需求的类型
二、营销管理理念
推销观念与营销观念的比较
三、整合营销
（二） 开展内部营销的措施
四、酒店产品特征分析
五、营销基本能力培养
沟通能力
团队能力、学习能力
团队能力、学习能力
预见能力
决断能力
六、简单的营销技巧
（一）创造和谐的购买环境
（二）作一些有利于成交的询问
（三）服务精神至上

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