企业业务代理商培训CTI34平台原理与结构培训胶片(ppt 39页)
所属分类:经销商管理
文件大小:1495 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载主要内容
第1章 CTI3.4体系结构
第2章 CTI3.4组件功能
第3章 CTI3.4常用流程介绍
呼叫中心系统结构示意
CTI3.4体系结构
CTI3.4与媒体接入层的接口
CTI3.4与业务实现层的接口
CTI3.4平台结构组件
CTI_LINK
ICDCOMM
CTISERVER
CCS
IVR/SCE
APLogic
WEB应用服务器WAS
管理应用服务器MAS
配置服务器CnfgSrv
各组件连接关系
话单入库工具DATASTATION
监控代理服务器MDS
其他组件
呼叫中心组件逻辑关系
思考
语音呼叫流程
虚拟呼叫中心
数据配置流程
上一篇:经销商管理(ppt 52页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1