网络营销顾客服务策略(ppt 38页)

主要内容
第十章  网络营销顾客服务策略
第一节　网络营销下的顾客服务
第二节　 FAQ在顾客服务中的应用
第三节　E-mail在顾客服务中的应用
第四节　网络社区在顾客服务中的应用
本章小结

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