客户拒绝的处理方法(ppt 30页)

主要内容
拒 绝 处 理
分析拒绝的真相
拒绝是反应不是反对！
分析客户拒绝的本质
拒绝可以辅助了解客户的想法!
客户到底在拒绝什么？
客户拒绝原因的分析
拒绝是成交的开始
结论:
拒绝处理的原则与方法
拒绝处理的原则
拒绝处理的方法
总结

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物流客户服务培训课程(ppt 49页)

如何寻找并开发潜在客户

顾客经验线索分类框架之研究(ppt 19页)

客户体验案例分析(ppt 11页)

雷克萨斯超越客户的希望(doc 6)

客户研究与客户类型分析应用(ppt 40页)