终端卖场服务技巧培训(ppt 33页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
终端卖场服务技巧
客观读解导购工作的魅力
认识自己的无形资产
树立“顾客至上”的理念
顾客服务的迫切性
让服务成为我们的核心竞争力
顾客流失的原因
特色化服务
特 色 化 服 务
特色化服务的设计
服务的三大部分
售前部分
售前服务的三大秘诀
售前服务
售前准备
只是永远要走在业绩的前面
售中服务
微笑的要领
理解顾客购买心理的7阶段
鉴别顾客需要是销售成功的前提
如何引导顾客形成购买决策
掌握成交的时机
行动上购买信号
建议顾客购买的时机与技巧
如何促使顾客形成购买决策？
试衣过程的服务
售后服务是关键
让服务从技术到艺术
谢谢各位
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