公共关系危机管理概述 (ppt 65页)

所属分类：公共关系

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资料简介：

主要内容
危机公关——为什么受伤的总是我？
一、名词解释
二危机的特征
智慧提醒：
名言欣赏：
三危机产生的原因
（一）组织自身问题
（二）组织外部原因
公共关系危机的管理要则
（三）汇报结果，总结经验
七、公共关系危机的处理对策
南京冠生园案例
八、企业危机公关处理策略：
特别提醒：
本章结束
“虐囚事件”
一、“虐囚事件”背景
二、“虐囚事件”的揭发
三、“虐囚事件”引起布什政府公关危机的原因
四、危机的解决途径
五、结论
冠生园”事件
一、事件背景
二、“冠生园”事件危机的根本原因
三、“虐囚事件”引起布什政府公关危机的原因
四、公关技巧
五、结论：

..............................

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