百货销售技巧培训(ppt 35页)
所属分类：营销技巧
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资料简介：
主要内容
第一阶段：销售开启
① 待机（ 对应“注视” ）
待机原则：
（4）时时以顾客为重
（5）不正确的待机行为
②、初步接触
（1）初步接触的时机
（2）接触的方法
③、商品提示
（1）介绍商品本身的情况
第二阶段：展示商品
①、商品说明
（1）要注意调动顾客的情绪
（2）语言要流利，避免口头禅
②、顾问式积极推介
（1）认识顾问式服务
（2）积极推介的四个原则
（3）推介时要注意销售要点的运用
（4）推介商品的最佳方法——使用FAB句式
③ 处理反对意见
处理反对意见的注意事项：
第三阶段：完成销售
①、掌握成交的时机
（2）、行为上的购买信号
②、建议购买
③、成交
④、出售连带商品
⑤、欢送顾客
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