消费者的心理活动过程(ppt 56页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
主要内容
第二章 消费者的心理活动过程
导入案例：“佳佳”和“乖乖”的不同命运
第一节消费者的认识过程
感觉的特征与应用
感觉适应
联 觉
场合不同选择不同颜色的服装
2、感觉在营销中的应用
(二) 知觉
3、影响知觉的心理因素
（三）记忆
孔子的学习方法
记忆的应用
2、思维的主要特征：
思维的过程及应用
（五）消费者的注意
3．注意的功能
（六）消费者的想象
2、想象活动必须具备三个条件：
3、想象的种类
4．想象在市场营销中的作用
第二节消费者情感过程
一、情绪和情感的概念
情绪和情感的区别与联系
二、情绪和情感的分类
心理问题：情感障碍
三、影响消费者情绪、情感的 主要因素
第三节 消费者的意志过程
一、意志的概念及特征
二、消费者的意志过程及特征
三、意志过程的三个阶段
四、意志、情感、认识与行动之间的关系
总结、复习
案例
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