4S店基盘客户经营培训课程(ppt 68页)

资料简介：

主要内容
引言
基盘客户的定义
如何经营基盘客户
基盘维护的展开
基盘客户经营的小提示(TIPS)

 

 

基盘客户的定义
基盘客户的定义——广义和狭义的定义
如何经营基盘客户
基盘经营的利益
如何创造忠诚客户
如何处理客户诉怨
基盘维护的展开
基盘关系维护执行要领
有效管理基盘客户的要点
基盘管理表格运用介绍
基盘客户管理流程
基盘客户的分类管理
基盘活动展开的要点
基盘活动展开的要点——基盘展开的流程
基盘活动的方式
基盘活动注意事项

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高效跟进客户培训(PPT 60页)

2006年2月中国手机市场用户关注度调查报告(doc 13)

客户体验管理(ppt 47页)

某公司NCR香港星辰银行客户细分方案(ppt 16页)(英文)

客户需求管理程序概述(doc 7页)

企业客户服务管理的智慧(ppt 58页)