市场购买行为分析(ppt 93页)

主要内
一、消费者市场的含义
二、消费者市场的特点
三、消费者市场的购买对象
一、文化因素
（一）文化
（二）亚文化
中国传统文化对消费者行为的影响
（三）社会阶层
二、社会因素
（一）参照群体
（二）家庭
（三）社会角色
三、个人因素
（一）年龄和性别
（二）职业与经济状况
（三）生活方式、个性及自我观念
四、心理因素
（一）动机
（二）知觉
（三）学习
（四）信念和态度
一、参与决策的角色
二、消费者购买行为
三、消费者购买决策过程
（二）收集信息
（三）评价方案
（四）决定购买

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