市场营销管理哲学讲义课件(ppt 36页)
所属分类:销售管理
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定义营销管理
如何进行需求管理
市场营销观念的发展演变过程
顾客满意及其相关理论
企业价值链的含义
2.1 市场营销管理
8种典型的不同需求状况
课堂讨论
建立互惠的顾客关系
课后作业:
2.2 市场营销管理哲学
2.2.1 生产观念(production concept)
2.2.2 产品观念(product concept)
2.2.3 推销观念(selling concept)
2.2.4 市场营销观念(marketing concept)
推销观念与营销观念的比较
2.2.5 社会营销观念(societal marketing concept )
营销观念总结
2.3 顾客满意
顾客停止购买分析
顾客满意与顾客忠诚
以忠诚度为基础的管理
2.4 价值链(value chain)
供应链管理
本章结构
课堂思考
企业价值链的构成
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