口碑营销的五大法宝(doc 26页)
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A、以体验营造口碑:把握顾客体验
B、巧借势烘托口碑:借助它山之石
D、藏细节塑造口碑:细节是魔鬼
结果这种方式大大节省了顾客的时间,深受日本人的欢迎。由于方式特别且颇有创意,而且符合现代人忙碌的快节奏生活,藤田田陆续开设了30多家分店都采用这种方式,果然使顾客称便,业绩也蒸蒸日上。
创新服务方式是以客户满意为前提,不是单求新,要把握好消费者的心理承受度,上例跪式服务的创新美中不足的是于服务员的尊严略有冲突,部分消费者不接受。总之,在服务方式上如能做到恰到好处的创新,可以收到事半功倍,一举多得的效果。
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