酒店总台销售服务语言培训(ppt 41页)

主要内容
服务语言的“六要”
面客请示技巧
幽默解难
面条象征友谊
客人请吃糖
总台议价推销六法
产品优点法
客人受益法
比较优势法
价格分解法
限定折扣法
适当让步法
如何减少“应到未到”造成的损失
旅行社“应到未到”预防
会议“应到未到”预防
散客“应到未到”预防
总台接待心得
坚持与放弃

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创建新营销(doc 65)

正泰集团营销队伍管理培训(ppt 32页)

企业销售培训实战教程(doc 60页)

推销人员对顾客态度对应培训手册(doc 40页)

成功企业需要的成功营销（doc 6）