物流客户服务实务单元设计(ppt 35页)

资料简介：

主要内容
第一部分课程内容介绍
岗位的素质要求
企业岗位职责
1、客户服务customerservice
2、呼叫中心callcenter
3、调查回访survey
4、客户关系管理CRM——customerrelationshipmanagement
5、大客户VIP/keyaccount6、客户关系中心——CRCcustomerrelationshipcenter
第二部分单元设计
课程背景
本次课教学目标
现在开始上课

 

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餐厅服务员培训手册(DOC 36页)

广州丰田服务理念概述(pdf 47页)

发展现代服务业推进浙江产业转型升级(PPT 42页)

企业服务总线—技术培训课件(ppt 105页)

西餐服务培训(ppt 68页)

人力资源服务体系介绍(ppt 45页)