销售过程中沟通技巧(ppt 47页)

所属分类：营销技巧

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资料简介：

主要内容
第一部分沟通的基本知识
第二部分沟通的核心技术
（倾听、表达和提问）
第三部分销售中的沟通

技巧性培训
销售沟通技巧
课程内容
第一部分
沟通的定义
沟通的目的
沟通的原则
沟通漏斗
沟通信息的变化
沟通的误区---单向
沟通的方式
语言沟通和非语言沟通
您在平时的沟通中注意到了吗？
肢体语言
有助于您越过障碍
沟通：十要
沟通：十不要
培养良好的沟通习惯
第二部分
语言沟通
倾听
倾听的目的
如何了解内容
如何让对方多说
如何向对方显示您在认真倾听
影响认真倾听的因素
倾听：DO
倾听：DO NOT
表达
表达的目的
表达的心态
表达的6种方式
了解
提问
第三部分
与客户保持积极的接触
接触的法则
您在了解阶段所持的态度
要避免的一些用语
总结与回顾
谢谢大家

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